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            首頁 >> 售后服務 >>

            售后服務

            發布時間:2017-04-27   查看次數:3218

                為了迅速處理客戶售后服務,維護公司信譽,促進質量改善與售后服務水平,制定本細則:范圍包括公司產品、備件及服務的受理,原因調查,質量問題的處理,產品、備件的修復、退還,追蹤改善和信息反饋的項目。售后服務人員負責流程和信息傳遞,售后服務人員、各機構、業務部和制造部負責協調、處理售后服務具體工作。

             

            一、“三免”
            1、免費現場安裝調試;
            2、免費現場培訓操作人員;
            3、免費培訓來廠學習人員。


            二、“三不收”
            1、不收現場排除故障的服務費;
            2、不收現場更換配件的勞務費;
            3、不收修理后的調試費。


            三、“三監督”
            1、監督安裝人員是否按時到位;
            2、監督安裝人員是否按服務內容完成工作任務;
            3、監督安裝人員是否現場培訓操作人員及完工交待工作。


            四、“三熱情”
            1、熱情解答用戶提出的所有問題;
            2、熱情接待每一個用戶;
            3、熱情配合質監部門。


            五、“三不準”
            1、不準推遲到位時間;
            2、不準向用戶提出工作以外的任何要求;
            3、不準超越本廠規定的收費標準。


            六、“三滿意”
            1、讓來維修產品的用戶滿意;
            2、讓來學習的用戶滿意;
            3、讓來聯系業務的用戶滿意。

             

            手機:13888038015   座機/傳真:0871-63816220   聯系人:羅定凱   郵箱:471018537@qq.com   地址:云南省昆明市盤龍區東三環金色交響家園水韻5幢1單元402室

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